veille

Le lundi 31 Mai, se déclenche à l’École de Design un incendie. Particulièrement intéressé par les réactions des étudiants et responsables pédagogiques de l’école lors de l’évacuation et de l’intervention des pompiers j’ai décidé de retranscrire dans cet article, plus ou moins exhaustivement, l’organisation de l’information à l’ère des réseaux sociaux. Avec les avantages qu’impliquent une telle viralité et les inconvénients qui en découlent : manque de recul, crédit accordé au transmetteur de l’information.

Le départ du feu

Soyons-en heureux, les personnes directement impliquées lors du démarrage de l’incendie ont préféré tenter d’éteindre les flammes et alerter l’école plutôt que de sortir leur téléphone portable pour immortaliser l’instant. Aucune photo des flammes ne sera donc disponible et le départ du feu aux alentours de 15h40 ne sera pas retransmit immédiatement sur les réseaux.

Iron Man

Christian Guellerin, directeur de l’école parcourt alors les couloirs ouvrant toutes les salles et enjoignant les étudiants à sortir dehors immédiatement. Cette attention sera soulignée avec force flagornerie par quelques étudiants dont Jules 45 minutes après le départ de l’incendie sur Facebook :

« Jules vient d’être sauvé des flammes par son directeur chéri qui m’a héroïquement porté dehors !» 

Suivi 10 minutes plus tard par Pierre Antoine qui publiera sur tweeter :

« #unfeu #lecolededesign Mon directeur ma sauvé la vie !» 

Le story-telling prend forme et se créé hors du réseau également une rumeur de directeur-héro un poil cynique.

WTF

Lorsque le premier tweet est publié (15h48), l’école est encore en pleine phase d’évacuation des salles de cours. Florent Alix, ne possède donc encore aucune matière photographique pour appuyer son tweet et produit une description relativement pauvre de l’événement :

Apparemment ça commence à bruler là !

Description qui ne manque pas d’interroger d’autres étudiants non-présent à l’école qui, l’identifiant comme la première source d’information, cherchent à savoir plus (16h02) comme Agathe Dahyot :

@rocket_flo merde, c’est quoi qui prend feu ?.

Florent Alix (16h06) à nouveau sera d’ailleurs en mesure de répondre à ces premières questions et dédramatiser l’événement :

@adahyot la salle peinture je crois mais il se passe pas grand chose en fait !

Après le temps des premiers flash-info, proches du rôle de l’AFP pour la presse, commence un travail de vérification, quasi-journalistique. Tout d’abord avec un tweet (15h53) de Maxime Leroy indiquant la géolocalisation de l’incendie via le service Foursquare :

@lecolededesign est en feu !!!! (@ L’école de design nantes atlantique) http://4sq.com/afdleS

Puis c’est premier tweet avec photo (16h00), très neutre, de Stéphane Gouret, directeur pédagogique premier cycle qui prend des allures de quasi-communiqué de presse officiel de l’école en 140 caractères :

Départ d’incendie @lecolededesign http://tweetphoto.com/24899789

L’École de Design commence d’ailleurs à être interpellée dans les tweets via son compte twitter @lecolededesign.

Le bal des pompiers

Commence alors le début d’un dense tweet-reportage, photos pour preuves, de l’incendie, sur twitter, mais également sur Facebook.
Sur twitter tout d’abord avec le compte de Stéphane Gouret à nouveau qui va successivement publier des images de l’atelier de peinture et des pompiers prêt à intervenir (16H10) :

Projet Kanabeach @lecolededesign ? Ou projet fumeux ? http://tweetphoto.com/24900813

Puis toujours avec humour le relié (16h17) à la problématique de la chaleur au sein des locaux et à celle du manque d’espace à l’école (16h28) :

Quand je disais qu’à @lecolededesign, on était en surchauffe !! Heureusement, aucune victime à déplorer.

Que ne ferait-on pas pour avoir de nouveaux locaux @lecolededesign

Sur le compte de Maxime Leroy, c’est à nouveau une succession de tweets présentant l’arrivée des pompiers (16h01) puis leur déploiement près de l’incendie avec tous les étudiants (16h03) :

Putain mais 2 camions et même la grande échelle ! C’est la fin de @lecolededesign ! http://yfrog.com/gi8yjj

@lecolededesign nous permet de voir des pompiers en LIVE ! http://yfrog.com/6po7qaj http://yfrog.com/2pljzxj http://yfrog.com/jvutvbj

Envoyés spéciaux (ou pas)

Vient alors le moment d’identifier les acteurs de ce suivi en temps réel (ou non) sur les réseaux sociaux. Maxime Leroy propose donc un tweet de synthèse (16h04) qui pourtant se révèlera incorrect Laurent Neyssensas n’ayant pas tweeté sur l’événement pour l’occasion (étant pourtant un des tweeterer très actif de l’école) :

@lecolededesign on Fire va faire shut down twitter ! live via @fdegouzon @lneyssensas @sgouret

Constat d’inactivité inhabituelle similaire pour Frédéric Degouzon qui publie un seul tweet accompagné d’une photo (15h57). Tweet faisant référence à la série The IT Crowd :

Fire. Exclamation mark. Fire. Exclamation mark. Help. Exclamation mark. http://yfrog.com/0mmc4qj

Hors des réseaux : le grand reportage

On remarque également que lié au matériel disponible et au profil des étudiants en design de l’école, de nombreux appareil photos reflex et même des ordinateurs sont emportés dehors.
C’est le cas de Thomas Droze et Nadim Raad. Le premier publiant uniquement un tweet (16h05) avec une photo :

L’école de design brule !! #WTF http://yfrog.com/0o75173283j

Puis plus tard repostant le tweet (16h28), ironique, de Stéphane Gouret sur les locaux de l’école. Le second lui utilisera la webcam de son ordinateur pour un reportage longue durée et publiera une photo sur Facebook.
Dans la même veine, Laurent Neyssensas et Jean Charles Queffelec deux photographes de l’école sont sortis avec leur reflex mais aucune photo n’apparaît actuellement sur leur Flickr respectif.

L’école du rire à Vannes

Dès lors que l’incendie s’avère minime et controlé et qu’aucun blessé n’est reporté, l’humour peut bien évidemment prendre place sans peur de choquer qui que ce soit.
Ce sera le cas entre Thomas Busson (16h56) et Marion Vincent (17h01) qui s’interrogent sur la réponse qu’aurait pu apporter MacGyver à un tel événement. Questionnement on ne peut plus légitime :

@wenmaali Qu’est-ce que Mac Gyver aurait fait ? #feu_a_l_ecole

@t_busson ac un bout de scotch double face et un gobelet en plastique, il aurait sûrement pu régler ce pblm rapidement #pasbesoindespompiers

Le comble est atteint lorsque Olivier Massain non-présent à l’école décide de réaliser un photo-montage basé sur les photos disponibles sur le réseau où l’incendie paraît alors bien plus important…

Sur Facebook ce photo-montage se montre troublant pour des étudiants non-présent à l’école. Ce trouble ayant été favorisé par Thomas Busson qui avait pris une photo d’une vieille voiture garée proche et l’école et semblant presque avoir brûlée.
Olivier Massain publie donc son tweet (17h05) qui se voit retweeté par des étudiants de l’école (Marion Vincent) :

La piste Al Qaida est évoquée, après l’attentat @lecolededesign http://twitpic.com/1srsk5

Et que Stéphane Gouret complète (16h42) avant que le premier tweet soit sorti, machine à retourner dans le temps ?

Plusieurs barbus suspectés (chevalier ?) RT @omassain: Incendie à @lecolededesign : La piste Al Qaida n’est pas exclue, selon les autorités

Maxime Leroy, amusé, poste (16h14) quant à lui une photo des responsables pédagogiques tous iPhone en main

@lecolededesign #onfire everyone is tweeting !! http://yfrog.com/0sm68aj

Non content de sa première blague, Thomas Busson persiste et signe en réponse à Stéphane Gouret (17h46)

@sgouret Le point positif c’est que maintenant les murs sont décapés #fail #lol

Stéphane Gouret qui avait quitté le registre du communiqué de presse pour une position plus amusée sur l’événement publie la première vue (17h42) de l’intérieur :

La cabine de peinture hors d’usage @lecolededesign jusqu’à nouvel ordre #fail http://tweetphoto.com/24911334

Tweet que Grégoire Cliquet récupère au vol pour exprimer (17h44) avec humour une suggestion de recyclage proche de la revendication syndicale :

RT: @sgouret: La cabine de peinture HS @lecolededesign jusqu’à nouvel ordre #fail http://tweetphoto.com/24911334 Une salle fumeur ?

Loin des yeux, loin du brasier

Le plus dur dans tout ce cafarnaüm de tweets et de posts Facebook, plus ou moins précis et plus ou moins fictifs, va être pour les étudiants non présents ou encore les anciens étudiants et enseignants de l’école reliés à la communauté de l’école sur Twitter de distinguer le vrai du faux.
Sera à compter parmi les perplexes : Jessica Downey (8h18 heure locale) et apparemment David Bihanic.

n’arrive pas à départager le vrai du faux du feu à l’ ecole : /

Tous les 2 seront respectivement rassurés par Stéphane Gouret (17h46) et Grégoire Cliquet (20h57 et 22h48)

@mllejessica Ben y’a juste la cabine qui a pris feu et c’est accidentel. Pas de blessé.

@dbihanic it’s ok david^^

@dbihanic nonon !! beaucoup de fumée, mais pas de blessés ^^

Du coté de Édouard Durand on décide de prendre les choses avec humour tout en répondant à Jessica Downey.

l’atelier de #lecolededesign ravagé par les flammes… http://tweetphoto.com/24900813

#lecolededesign en feu !! http://www.villiard.com/blog/wp-content/uploads/2008/11/incendie.jpg (d’après les rumeurs propagées par @aeslm)

@aEslm les premières images sont impressionnantes !! http://medias.lepost.fr/ill/2009/07/09/h-20-1613623-1247138690.jpg

d’après @pixyLab une équipe de TF1 est déjà sur place. Ouest France et la Vendée Libre est aussi sur le coup

@pixyLab à cause d’une chaise en plus.. http://bit.ly/9W4tSf

http://www.youtube.com/watch?v=l2i5hIxAMBw #feu

#stoplesconneries retourne bosser

#stoplesconneries retourne bosser

@mllejessica hélas non, l’école a brûlée, ton diplôme n’a maintenant plus aucune valeur !

Au dernier tweet Jessica Downey saura répondre (9h36 heure locale), rassurée, avec humour :

@e2oir pas grave il me reste celui de l’ensam … ou pas

Conclusion

Ce qui est amusant à souligné dans cet incident sans gravité, c’est que selon Françoise Targowski, Ouest France n’appellera l’école qu’aux alentours de 19h… Pourtant tout était sur le réseau dès 15h48 !
Le lendemain c’est toujours avec humour que Frédéric Degouzon rebondira (12h39 le lendemain) sur un incident similaire survenu à l’École Nationale d’Architecture de Nantes :

Bande de copieurs RT @redacfblo: Alerte à la bombe à l’école d’archi de #nantes : c’est fini !

Le compte twitter officiel de @lecolededesign lui, interpellé dans de nombreux tweets, publiera son propre tweet (20h16), neutre et rassurant :

Début d’incendie à l’atelier cet après midi, foyer rapidement maîtrisé par les pompiers. Merci d’avoir réagi dans le calme et l’ordre !

[EDIT]

Suite aux premiers commentaires de cet article, voici une analyse un peu plus fouillée sur ce que l’on peut tirer de cet exercice de retransmission différée d’un événement couvert sur les réseaux sociaux. Cette analyse se résume pour ma part en trois mots :

Incomplet : pour des raisons de confidentialité, on l’aura vu dans les commentaires de cet article notamment, il est particulièrement difficile de couvrir toute l’étendue des tweets, statuts facebook, etc. ayant été publiés en lien avec l’événement s’ils proviennent de comptes privés. D’autant plus lorsque l’on cherche à jumeler l’analyse à des espaces de conversations privés tel que le mégaphone de l’École de Design.

Subjectif : si à l’École de Design les enseignants et responsables pédagogiques sont presque autant usagers que leurs étudiants de ces outils de communication cela ne sera absolument pas le cas dans d’autres établissements ou d’autres lieux, et par conséquent se ressentira évidemment sur le contenu publié. Car encore une fois même si la limitation à 140 caractères de twitter tend à diriger le contenu vers une description purement factuelle, il est déjà possible de choisir un angle, de prendre un parti dans son écriture, même avec si peu d’espace.

Alors si les journalistes tendent à récupérer les tweets pour enrichir leur couverture d’un événement et qu’ils ne les modifients pas (par éthique) que reste-t-il de l’objectivité de leur article ?

Incontrôlable : il s’agit sûrement là d’une particularité d’internet, profondément ancrée dans ses codes d’utilisations : l’humour, ou plutôt le « lol» , se glisse dans n’importe quel sujet et toujours avec une vitesse record, même ici pour un incendie. Le détournement, la métaphore, l’euphémisme ou l’hyperbole sont autant de figures que l’on retrouve sur twitter, facebook et compagnie. Ces pratiques rendront encore plus complexe l’analyse journalistique d’un événement apparu en premier lieu sur les réseaux.
S’agit-il d’un nouveau métier à créer ? S’accompagne-t-il de nouveaux outils de veille, plus précis, plus qualitatif ? Ces questions restent ouvertes à débat, en commentaires notamment, et l’on pourrait s’intéresser aux premières expérimentations liées à la Coupe du Monde à ce sujet.

[/EDIT]